Вопросы и ответы

1). В случае, если Вам требуются 1.5 спальный, 2 спальные, евро или семейный размеры постельного белья, то перейдите в каталог и выбрать категорию товаров:

• внимательно ознакомьтесь с карточкой товара (для этого кликните на картинку товара); 

• один из размеров постельного белья можно выбрать в выпадающем поле "Размер";

• нажмите на кнопку “В корзину”, в результате на экране появится сообщение о том, что позиция, которую вы выбрали, добавлена в корзину;

• далее можно как продолжать поиски других швейных изделий, так и переходить непосредственно к оформлению заказа;

• оформить заказ возможно как с предварительной регистрацией на сайте, так и без регистрации;

• чтобы не тратить время на оформление заказа, в карточке товара Вы можете нажать на кнопку "Купить в 1 клик" — во всплывшем окне достаточно написать контактный номер и имя. Мы сами всё оформим;

• в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа. 

2). В случае, если У Вас нестандартные размеры или комплектация постельного белья, оформить заказ можно на странице пошива на заказ.

3). Кроме этого, оформить заказ возможно по телефону, WhatsApp, электронной почте, через социальные сети и форму обратной связи. Для связи с нами через эти коммуникации посмотрите страницу контакты.

Все комплекты постельного белья отшиваются нашей компанией по Вашим заказам и имеют индивидуальные признаки.

Вы можете заказать пошив постельного белья с любой комплектацией, в том числе отдельных швейных изделий: простыни, пододеяльника, наволочки.

Пошив индивидуальный, поэтому Вы можете заказать любое сочетание тканей для комплекта постельного белья. Предлагаем Вам ознакомиться с имеющимися в наличии тканями для пошива постельного белья на странице ткани.

Выставочного зала у нас нет. Весь ассортимент представлен на интернет-сайте. Периодически мы участвуем в городских выставках. Анонсы об участии в выставках мы размещаем на странице сайта Новости.

Интернет-ателье Светлый Дом отшивает постельного бельё только из своих тканей, представленных на сайте. Объясняем почему мы не шьём из тканей заказчика:

1). В 50% случаев подобных обращений мы выяснили, что потенциальный заказчик неправильно произвёл расчет метража ткани, необходимой для пошива постельного белья. 

2). Хлопчатобумажные ткани мы покупаем на российских фабриках. Качество наших тканей соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» и подтверждены сертификатами соответствия. Такие хлопковые ткани после первой стирки дают усадку в пределах 5% — это допускается ГОСТ 29298-2005 Ткани хлопчатобумажные и смешанные бытовые. Поэтому при раскрое ткани мы предусматриваем припуски. 

Следует понимать, что на рынке возможна продажа не сертифицированных (контрафактных) тканей, которые после первой стирки могут дать усадку 10-12% или вообще не сесть, если Вам вместо натуральной ткани продали синтетическую. Отсюда к Вам вопрос: в каком размере мы должны делать припуск на усадку ткани? В большинстве случаев этот вопрос остаётся без ответа.

При этом мы допускаем, что Вы купили качественный отрез ткани в фирменном магазине и нуждаетесь в услуге пошива. В этом случае рекомендуем поискать ателье, которое предоставляет услугу пошива текстиля из материалов заказчика.

Вы можете забрать заказ в нашем офисе (Хабаровск, ул. Некрасова, дом 44, литер "А", оф. 109, здание "Строй Альянс"). Позвоните нам и мы согласуем с Вами дату и время получения заказа.

Наша компания отшивает постельное белье из натуральных тканей, закупаемых на российских хлопчатобумажных фабриках. Эти ткани сертифицированы, экологичные, безопасные и рассчитаны на длительный период эксплуатации.

При этом следует иметь ввиду, что срок использования постельного белья напрямую зависит от соблюдения рекомендаций по стирке белья и уходу за ним, с которыми Вы можете ознакомиться здесь.

Позвоните в нашу компанию и объясните ситуацию. Если мы еще не раскроили ткань, то поменять размер или расцветку комплекта белья возможно. В ином случае — переделка заказа будет осуществляться за Ваш счет.

Убедительная просьба, прежде чем передавать нам размеры пододеяльников, простыней и наволочек, внимательно перемерить соответственно размеры одеяла, спального места дивана или матраса, подушек. 

В случае, если Вы заказываете пошив натяжной простыни на резинке по кругу, то нам необходимо знать точные размеры ширины, длины и высоты матраса.